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兰州市民投诉橱柜迟迟装不上 回复:28日就可以安装

点击:1193    时间:2017-11-27
【导读】据西部商报报道(记者陶怡杉)近日兰州市民范先生向本报反映称,去年12月12日,他在雁滩一家具城内看中了一套售价38000元的欧派橱柜。今年8月1日安装,但是让范...

  据西部商报报道 (记者 陶怡杉)近日兰州市民范先生向本报反映称,去年12月12日,他在雁滩一家具城内看中了一套售价38000元的欧派橱柜。今年8月1日安装,但是让范先生没想到的是安装过程中橱柜体断裂,并且缝隙很大,和当初看好的橱柜样品差距巨大。欧派橱柜的工作人员承诺在15天内将更换后的全新橱柜送至范先生家并进行安装。范先生说:“原本说好的15天内也就是8月16日进行安装。但是到了时间,迟迟没有人来安装橱柜,十多天过去了,至今橱柜也没有安装。”鉴于店方态度,范先生提出退款要求。

  对此,欧派橱柜的王店长表示,“设计是客户认可后签字的,只是在运输过程中可能会有一些破损,可能也有一小部分设计疏忽,柜子也实际改过。范先生的货物已经到达仓库,8月28日就可以安装。至于范先生提出的退款要求,是不能接受的。我们肯定会解决问题,我们会做到范先生满意为止。此外,范先生的货是分两批到的,第一批是按照承诺的时间到的,第二批下单时间是又一个15天工作日。但是客户理解的是第一批时间都能到。”
  欧派橱柜兰州分公司的售后负责人俞先生联系到记者说:“关于延期问题还要落实一下,橱柜质量是没有问题的,如果客户认为质量有问题需要经过相关部门的验证,客户能提供证明的证据。客户订购的是欧式产品,安装完后,顶线和墙有些缝隙,要从工厂订购后重新更换。”

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