兰州：所购家具出现质量问题 工商人员出面解决纠纷

　　9月21日，消费者藏女士来到兰州市工商局高新分局新建区工商所，对她在红星美凯龙家居商场购买某品牌组合家具存在质量问题等进行投诉。经工商执法人员核查、调解，商家承诺10个工作日内全额退款，此起消费纠纷圆满解决。
　　据介绍，藏女士购买家具时，与商家合同约定，家具5月1日前到货，但商家拖延到8月15日才将家具送到藏女士家中，且长茶几中间有破损和划痕，方茶几面上有水波纹，电视柜高低不平，油漆不平，沙发扶手有一块黑色印记，沙发中间的腿离地面有3厘米。后商家派人维修，维修人员称无法修好，消费者要求商家退换货遭拒。藏女士无奈投诉至工商部门。
　　新建区工商所执法人员接到投诉后，及时对双方当事人进调查了解，认定消费者所述情况属实。商家最终承诺，在10个工作日内为藏女士全额退款。
　　兰州晨报通讯员夏婷婷 首席记者张继培